DELETE ACCOUNT
アカウントとデータの削除
ハートセンド（運営：WeCIR）のアカウント削除は、アプリ内で実行できます。アプリを削除済みでも、再インストールせずメールで依頼できます。
アプリが手元にない場合
件名「ハートセンド アカウント削除依頼」で、ログイン方法（Apple / Google等）とアカウントを確認できる連絡先をお知らせください。本人確認に必要な案内を返信します。パスワード、認証コード、招待情報は送らないでください。Appleのメール非公開機能を利用した場合は、その旨をお知らせください。
メールで削除を依頼するメールボタンはお使いのメールアプリを開きます。メールが送信されるまでは依頼は届きません。本人確認後、削除を進めて結果をご案内します。
アプリから削除する
- 削除するアカウントでログインします。
- 「設定」のアカウント削除を開きます。
- 対象データと注意事項を確認し、確認操作を完了します。
削除する情報
認証アカウント、個人プロフィール、端末の通知token、通知設定、招待、本人に紐づく利用分析を削除し、現在のペアを終了します。
保持される情報
相手の履歴には、表示名・アイコンを匿名化した過去の送信記録や、共有済みのカスタム想いが残ります。これらも削除したい場合は、先にペアを解除してアーカイブを完全削除してください。購入の検証・復元と不正な移転防止のため、購入監査記録はアカウント削除後も保持します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。保存済み画像や外部共有先の内容は削除対象に含まれません。
購読の解約は別の手続きです
アカウントを削除しても、App Store / Google Playの購読は自動解約されません。継続を希望しない場合は、先にストアの購読管理から解約してください。
ペアだけを解除・削除したい場合
アプリの設定から操作できます。解除は過去の履歴をアーカイブとして残します。完全削除は履歴・集計・カスタム想いと共有カードの生成元を削除するため、元に戻せません。